Sklep internetowy działający pod adresem www.kulturalnysklep.pl prowadzony jest przez:
AGORA SA
ul. Czerska 8/10
00-732 Warszawa
NIP: 526 030 56 44.
Wpisaną przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 59944. Kapitał zakładowy w wysokości: 50.937.386,00 PLN; kapitał wpłacony w całości.

Dział Obsługi Klienta jest do Państwa dyspozycji w dni powszednie,
w godzinach od 9.00 do 17.00.
Infolinia: 801 130 000
(opłata zgodnie z taryfą operatora)
Numer telefonu dla osób dzwoniących z telefonów komórkowych: 22 555 44 00.
Numer telefonu dla czytelników z zagranicy: +48 22 555 44 00
Faks: 22 555 55 59 (czynny całą dobę).
E-mail: kulturalnysklep@agora.pl

Jeżeli dokonujecie Państwo zakupów na www.kulturalnysklep.pl pierwszy raz prosimy o zarejestrowanie się w systemie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Dzięki zarejestrowaniu i zalogowaniu się system sklepowy będzie w stanie rozpoznać Państwa jako stałych użytkowników sklepu.

Wypełnienie formularza rejestracyjnego jest konieczne, aby założyć konto i uzyskać możliwość dokonywania zakupów w sklepie internetowym.
Na podstawie danych z formularza wystawimy fakturę i dostarczymy zamówione towary pod wskazany adres.
Uwaga! Formularz rejestracyjny wystarczy wypełnić tylko raz.

Jeżeli wcześniej zamawialiście Państwo jedno z wydawnictw Agory telefonicznie lub listownie, to konto sklepowe zostało wygenerowane automatycznie. Aby sprawdzić, jaki jest Państwa login i hasło prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta:

Infolinia: 801 130 000 (opłata zgodnie z taryfą operatora)

tel. 22 555 44 00

E-mail: kulturalnysklep@agora.pl
Przy okazji pierwszego zalogowania, a w szczególności w przypadku dokonywania pierwszych zakupów, polecamy zmianę hasła na takie, które będzie znane tylko Państwu.

Po wyszukaniu interesującego produktu można od razu dołożyć go do koszyka lub zobaczyć jego opis i dopiero wtedy zdecydować się na zakup. Zawartość koszyka można sprawdzić w każdym momencie, klikając na przycisk "Twój koszyk".

Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający zamówienie. W przypadku zamówień płatnych przelewem, e-mail będzie zawierał numer konta bankowego, na które należy dokonać płatności.

W sklepie internetowym Kulturalnysklep.pl istnieje możliwość zapłaty za zakupione towary:
- płatnością elektroniczną (karta kredytowa lub ePrzelew)
- za pobraniem
- przelewem tradycyjnym.

Płatność przelewem tradycyjnym, kartą kredytową lub ePrzelewem oznacza, ze realizacja zamówienia zostania rozpoczęta po zaksięgowaniu wpłaty przez kulturalnysklep.pl.
UWAGA! Jeżeli wybraliście Państwo płatność przelewem tradycyjnym, numer konta do wpłaty otrzymacie Państwo w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.
Dla każdego Klienta generowany jest indywidualny numer konta bankowego.

Płatność za pobraniem oznacza, że po złożeniu zamówienia wyślemy zamówiony towar, a płatność nastąpi przy odbiorze, u listonosza na poczcie lub u kuriera. Płatność za pobraniem jest możliwa w przypadku zakupu numerów specjalnych i archiwalnych czasopism oraz pojedynczych części z kolekcji, książek i płyt.
UWAGA! Za pobraniem nie można zapłacić przy zamówieniu prenumeraty czasopism.

Kartą kredytową można zapłacić za dowolny towar z naszego sklepu - po zaakceptowaniu zamówienia zostaniecie Państwo przekierowani na stronę firmy eCard, która zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa transakcji.

Akceptujemy płatności następującymi kartami kredytowymi: Visa, MasterCard oraz Maestro.
Płatność kartą Maestro w Internecie możliwa jest przy wykorzystaniu SecureCode w systemie 3D-Secure. Każdy posiadacz takiej karty, aby dokonać nią transakcji w sklepie, powinien udać się wcześniej do swojego banku celem nadania mu alfanumerycznego hasła SecureCode, wykorzystywanego tylko i wyłącznie do transakcji internetowych.
Nie akceptujemy płatności niektórymi kartami Visa Electron - o tym, czy dana karta Visa Electron może być używana przy płaceniu w Internecie, decyduje bank-wystawca karty.

System autoryzacji kart płatniczych w eCard S.A. gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Wysokie bezpieczeństwo dla transakcji kartowych zapewniane jest przez zastosowanie m.in. następujących zabezpieczeń transakcji:
- 3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode),
- SSL 128 bitów (thawte SSL certyfikat)
eCard S.A. jako pierwszy w Polsce wdrożył technologię 3D Secure, która w znacznym stopniu redukuje ilość transakcji oszukańczych w internecie oraz przenosi odpowiedzialność za tego typu transakcje na bank który wydał kartę.
System zapewnia wysokie bezpieczeństwo również dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nie trafiają do sklepu internetowego i nigdzie nie są one przechowywane. Klient ma gwarancję, że numer jego karty zna tylko on i jego bank.

Płatności elektroniczne ePrzelewy korzystanie z tej formy płatności proponujemy Klientom, którzy posiadają konto z dostępem do bankowości elektronicznej. Obsługujemy następujące bankowe konta internetowe:
- Płacę z Inteligo (Inteligo)
- mTransfer (mBank)
- MultiTransfer (MultiBank)
- Millennium (Bank Millennium)
- Płać z Nordea (Nordea)
- Przelew24 (Bank Zachodni WBK)
- Przelew z BPH (Bank BPH)
- Płacę z iPKO (PKO BP)
- Pekao 24 przelewy (PEKAO SA)
- Płacę z BOŚ Bank
- Płacę z Alior Bankiem
- Płacę z citi handlowy (Citibank Handlowy)
- Płacę gotówką z Unikasą (Citibank Handlowy)

Wybierając płatność ePrzelewem zostaniecie Państwo przekierowani do serwisu transakcyjnego swojego banku. Po zalogowaniu się do swojego konta internetowego w banku otrzymacie Państwo gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi odbiorcy. Po zaakceptowaniu przelewu, wrócicie Państwo na strony internetowe sklepu.

Ważne
Przelew elektroniczny jest realizowany online, nie ma możliwości wprowadzania zmian do przelewu przygotowanego przez eCard! Wysłanie przelewu nie może być odkładane na późniejszy termin, przelew musi być autoryzowany od razu po przekierowaniu na stronę banku.
Każda nowa transakcja ma swój indywidualny numer przypisany do danego zamówienia. Składając kolejne zamówienia, prosimy nie korzystać z informacji podanych w poprzednich przelewach (zwłaszcza z numeru rachunku oraz tytułów przelewów)! W przypadku wykorzystania tych danych, dokonana płatność nie trafi na rachunek naszego sklepu, tylko na konto pośrednika transakcji eCard.

Przelewu elektronicznego można także dokonać korzystając z bankowości elektronicznej banków:
- ING Bank Śląski
- Lukas Bank
- Kredyt Bank
- Raiffeisen Bank
- Invest Bank
- Deutsche Bank
Wybranie takiej formy płatności spowoduje, że nie zostaniecie Państwo przekierowani bezpośrednio na stronę swojego banku, tylko zostanie Państwu wyświetlona przez eCard strona z wszystkim niezbędnymi danymi do dokonania przelewu.
Należy wówczas zalogować się do swojego konta bankowości elektronicznej i wykonać przelew jednorazowy (wszystkie dane do przelewu są zebrane w jednym miejscu - w oknie, które wyświetlił eCard).

Ważne
Każda nowa transakcja ma swój indywidualny numer przypisany do danego zamówienia. Składając kolejne zamówienia, prosimy nie korzystać z informacji podanych w poprzednich przelewach (zwłaszcza z numeru rachunku oraz tytułów przelewów)! W przypadku wykorzystania tych danych, dokonana płatność nie trafi na rachunek naszego sklepu, tylko na konto pośrednika transakcji eCard.

Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą ePrzelewów jest zapewnione przez zastosowanie 128 bitowego protokołu SSL, jak równiez przez procedury identyfikacji klienta w banku (login, hasło, hasło jednorazowe). Dokonując przelewu online, logujecie się Państwo bezpiecznie bezpośrednio na stronie swojego banku. Informacje o Państwa profilu posiada tylko i wyłącznie bank.

W przypadku braku towaru i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, kulturalnysklep.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy najpóźniej w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia.
Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry – kulturalnysklep.pl zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 dni roboczych od anulowania zamówienia.
W przypadku, gdy zamówienie zapłacone zostało walutą obcą zwrot należności odbędzie się zawsze po średnim kursie Narodowego Banku Polskiego z dnia wykonania zwrotu, kulturalnysklep.pl nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do klienta za powstanie ewentualnych różnic kursowych.

Zamawiając prenumeratę czasopism lub prenumeratę kolekcji nie ponoszą Państwo kosztów przesyłki.

Koszt wysyłki dla pozostałych produktów:

Forma dostawy / forma płatności	przelew, karta kredytowa	płatność przy odbiorze (pobranie)
przesyłka pocztowa ekonomiczna	7,50 zł	13,00 zł
przesyłka pocztowa priorytetowa	9,00 zł	16,00 zł
przesyłka kurierska	13,00 zł	22,00 zł

Koszt wysyłki nie zależy od wagi przesyłki.

UWAGA! Niektóre produkty, ze względu na gabaryty, wartość lub sposób przgotowania do wysyłki, mogą mieć przypisaną inną niż w/w wartość opłaty pocztowej. Informacja o wysokości tej opłaty znajduje się na stronie z opisem produktu. Opłata ta zostanie dodana do wartości zamówienia, w koszyku, przy dokonywaniu zakupu.

TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Większość produktów wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku zamówień płatnych przelewem, termin realizacji zależy od terminu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
Do tego terminu należy doliczyć jeszcze czas potrzebny na dostawę przesyłki. W przypadku Poczty Polskiej jest to od 2 do 10 dni roboczych, w przypadku firmy kurierskiej do 2 dni roboczych.
Podany termin realizacji zamówień nie dotyczy prenumeraty kolekcji i czasopism, która jest realizowana sukcesywnie, w miarę ukazywania się kolejnych tomów lub numerów w sprzedaży.
DOSTAWA POZA GRANICAMI POLSKI:

Zagraniczna prenumerata czasopism jest realizowana przesyłką listową ekonomiczna lub priorytetową.
Zamawiając prenumeratę czasopism nie ponoszą Państwo koszty przesyłki.
Zamówienia numerów specjalnych i archiwalnych czasopism wysyłamy po opłaceniu przelewem lub kartą kredytową, koszt wysyłki to 30 zł za każdy egzemplarz.

Informacja o możliwości dostawy za granicę kolekcji książek lub płyt, jest możliwa, o ile w opisie produkty nie znajduje się informacja o ograniczeniu wysyłki tylko do terenu Polski.

Czas kompletowania przesyłki
Informacja o tym, jak szybko możemy przygotować do wysłania konkretny towar podajemy przy jego opisie, np.: "wysyłamy w ciągu 2-3 dni".
Jest to orientacyjny czas, liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, do chwili przekazania przesyłki do wysłania.

Zamówienie płatne przelewem jest kompletowane dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych terminów.

W przypadku zamówienia w skład, którego wchodzi wiele produktów może ono ulec podziałowi ze względu na brak wspólnych form dostawy i płatności dla poszczególnych produktów.

Czas dostawy przesyłki
Do orientacyjnego czasu, potrzebnego do skompletowania przesyłki, należy doliczyć czas niezbędny do dostawy. Przesyłki na terenie kraju są dostarczane przez Pocztę Polską w ciągu deklarowanych 2 dni roboczych przesyłką priorytetową lub 3-5 dni roboczych przesyłką ekonomiczną oraz przesyłkami kurierskimi w ciągu 2 dni roboczych od dnia wysłania z naszego magazynu.

W przypadku zamówienia prenumeraty czasopism lub prenumeraty kolekcji wysyłkę rozpoczniemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Prenumerata kolekcji, zamówiona w trakcie ukazywania się jej w sprzedaży w tradycyjnej sieci dystrybucji, wysyłana jest sukcesywnie (w pierwszej paczce wysyłamy wszystkie tomy, które ukazały się w sprzedaży do momentu złożenia zamówienia).
Kolekcja, zamówiona po ukazaniu się wszytskich tomów kolekcji w sprzedaży w tradycyjnej sieci dystrybucji, wysyłana jest w całości w jednej przesyłce. Szczegółowe informacje o formach wysyłek poszczególnych kolekcji znajdują się w opisach każdej z kolekcji.

W przypadku braku zamówionych produktów w magazynie czas oczekiwania na przesyłkę może ulec przedłużeniu.

Stan realizacji zamówienia można sprawdzić, po zalogowaniu się do sklepu, klikając na "moje konto" a następnie wybierając opcję "moje zamówienia (stan realizacji)".
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy zawiniony przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.

Na stronie kulturalnysklep.pl zamieszczone są informacje na temat oferty sklepu. Kulturalnysklep.pl oferuje towary znajdujące się w bazie Sklepu, za pośrednictwem Internetu;
Ceny na stronie kulturalnysklep.pl:
a. zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich;
b. zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają kosztów przesyłki;
Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie kulturalnysklep.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta;
Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie www.kulturalnysklep.pl po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy i formy płatności;
Kulturalnysklep.pl zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.

Do wartości zamówionych towarów zostaną doliczone koszty wysyłki, zgodne z tabelą opłat

W trakcie dokonywania zakupów, w koszyku (krok 1 z 2) można zmienić adres dostawy oraz adres do faktury. Po kliknięciu na "podaj inny adres dostawy" lub "podaj inny adres płatnika" będzie można wprowadzić nowy adres lub wybrać istniejący adres z listy dostępnych adresów.

Chcąc zmienić dane do faktury bądź adres do wysyłki po złożeniu zamówienia, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta:

e-mail: kulturalnysklep@agora.pl

infolinia: 801 130 000

tel. (22) 555 44 00.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji nie będzie możliwości dokonania zmiany adresu dostawy.

Zmian w zamówieniu można dokonać do momentu skompletowania zamówienia.
Rezygnacji z całości lub części zamówienia można dokonać w przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane i wysłane.
W celu dokonania zmian w zamówieniu lub rezygnacji należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta

e-mail: kulturalnysklep@agora.pl

infolinia: 801 130 000

tel. (22) 555 44 00.

Zgodnie z art. 7 ust. 1 "Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U. nr 22, poz. 271 z pózn. zm.), jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Oświadczenie o rezygnacji należy przesłać w terminie 10-ciu dni od daty otrzymania towaru, na adres prowadzącego sklep internetowy. O zachowaniu terminu decyduje data nadania listu.

Prawo zwrotu nie przysługuje konsumentowi w przypadku nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
Prawo zwrotu nie dotyczy czasopism.

Zwracany towar wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy prosimy odesłać listem poleconym na adres:
AGORA S.A.
Dział Sprzedaży Wysyłkowej
ul. Czerska 8/10,
00-732 Warszawa
z dopiskiem: Zwrot - kulturalnysklep.pl

Sklep internetowy kulturalnysklep.pl zwraca Klientowi należność za odesłany towar w ciągu 14 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki.
Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na adres podany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszt ich odesłania ponosi Klient.

UWAGA ! Nie przyjmujemy zwrotów zamówionych towarów odsyłanych jako paczka za pobraniem

Reklamacje są rozpatrywane najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez kulturalnysklep.pl przesyłki z reklamowanym produktem.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

Reklamowany produkt (posiadający wady fabryczne, uszkodzony w trakcie wysyłki lub wysłany niezgodnie z zamówieniem) wraz z opisem przyczyny reklamacji oraz numerem konta bankowego, na który zostaną zwrócone pieniądze za reklamowany produkt, prosimy odesłać jak najszybciej listem poleconym na adres:
AGORA S.A.
Dział Kolportażu
ul. Czerska 8/10,
00-732 Warszawa
z dopiskiem: Reklamacja - kulturalnysklep.pl

Koszty związane z odesłaniem produktu reklamowanego (równowartość opłaty pocztowej), zwrócimy Państwu przelewem bankowym niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
UWAGA ! Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Promocje cenowe nie odotyczą zamówień hurtowych, czyli takich które uwzględniają dalszą odsprzedaż towarów zakupionych na www.kulturalnysklep.pl.

Rejestrując się na stronie www.kulturalnysklep.pl akceptują Państwo regulamin zakupów.

Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez AGORA S.A. z siedzibą w Warszawie, 00-732, ul. Czerska 8/10, w celu realizacji zamówienia oraz realizacji prawnie usprawiedliwionych celów Agory S.A. Dane są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (tekst jednolity - Dz. U. nr 101/2002, poz. 928). Informujemy także, ze przysługuje Państwu prawo wglądu i poprawiania swoich danych osobowych. Podanie danych jest dobrowolne.

1. Obecność towaru w cenniku sklepu internetowego kulturalnysklep.pl nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
2. Kulturalnysklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w kulturalnymsklepie.pl.
4. Kulturalnysklep.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez kulturlanysklep.pl.
5. W sprawach nieuregulowanych w "Regulaminie zakupów" mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
9. Kulturalnysklep.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie sklepu.